Queremos que você tenha uma experiência incrível com a nossa loja. Por isso, criamos uma política de devolução clara e justa:
Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos abaixo:
Produto chegou quebrado ou com defeito de fabricação;
Erro na personalização (ex: nome ou arte diferente do solicitado).
Nestes casos, entre em contato conosco com:
Número do pedido;
Foto ou vídeo do produto com o defeito;
Descrição do problema.
O frete da devolução ou reenvio será por nossa conta.
Por se tratarem de produtos feitos sob medida, não aceitamos devoluções por arrependimento (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), salvo em caso de defeito ou erro de produção.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Na embalagem original (ou similar que proteja bem);
Acompanhado de todos os itens recebidos.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
